Politica di Reso
NOTA BENE CHE NON FACCIAMO RESI GRATUITI, SI APPLICANO COSTI.
Reso
È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dal ricevimento.
In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L'ordine deve contenere tutte le parti e i componenti appropriati e l'imballaggio deve essere arrivato esattamente come il prodotto.
- La normale manipolazione del prodotto è evidente, le rotture dovute a una manipolazione negligente sono escluse.
- I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere stati accuratamente puliti prima dell'inizio del processo di reso.
- Il prodotto deve essere stato trovato difettoso immediatamente al ricevimento.
- Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione.
- Un reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà ufficialmente riconosciuto entro questo periodo.
*Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti se sospettiamo che gli articoli siano stati utilizzati o danneggiati per colpa non nostra.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrai fare quanto segue per avviare il processo di reso:
- Invia un'email a: info@esori.it
- Assicurati che l'email contenga i seguenti elementi:
Numero d'ordine
Motivo della richiesta di reso
Foto del prodotto in caso di rottura
Nome e cognome del cliente
Indirizzo del cliente
Parleremo quindi con te e ti daremo l'indirizzo di ritorno. Non inviare mai il reso al mittente, ti invieremo l'indirizzo corretto dopo che ci avrai chiesto di farlo. Tu, il cliente, sei responsabile dei costi di spedizione per la restituzione del prodotto.
CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO
Il consumatore ha diritto di recesso ai sensi della seguente disposizione se il consumatore è una persona fisica che stipula un contratto legale per scopi non prevalentemente legati alla sua attività commerciale o professionale.
Diritto di annullamento
Il periodo di cancellazione è di 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te designato che non sia il vettore ha ricevuto o accettato l'ultimo bene.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, quindi un rimborso non è possibile al ricevimento della merce.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (ESORI) mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) della tua decisione di recedere da questo contratto. La revoca si completa quando abbiamo ricevuto la merce. I costi per la restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.
Registrazione per le spedizioni in transito
Poiché le nostre merci vengono spedite dall'Asia, potrebbero esserci tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo controllo. Se la merce è già in viaggio verso di te, l'annullamento non è possibile. Ti preghiamo di attendere fino a quando non hai ricevuto la merce e poi restituirla a noi. Naturalmente, puoi informarci in anticipo riguardo al tuo annullamento. Per garantire il ritorno più veloce possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.
Conseguenze del recesso
Se recedi da questo contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, ad eccezione dei costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla più economica consegna standard offerta da noi), senza indugi e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui riceviamo la notifica del tuo recesso da questo contratto e il ricevimento della merce. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con te; in nessun caso ti verrà addebitato alcun costo per questo rimborso.
** TUTTI I RESI SARANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.